जब होम अफोर्डेबल मॉर्गेज प्रोग्राम (एचएएमपी) शुरू किया गया था, तो इसका उद्देश्य उन लोगों की मदद करना था जो अपने घर को ज़ब्त होने से बचाने के लिए प्रतिबद्ध थे। इसका मूल विचार यह है कि पात्र बंधक धारकों को कम मासिक भुगतान (संशोधित) प्राप्त करने में सहायता की जाए, जो उनकी कर-पूर्व आय के 31% से अधिक न हो।

HAMP में भागीदारी स्वैच्छिक है, और अमेरिका के अधिकांश बड़े बैंकों ने इसमें भाग लेने का फैसला किया और ऐसा करने के लिए अनुबंध पर हस्ताक्षर किए। अनुमानित 4 मिलियन जरूरतमंद लोगों की सहायता के लिए बंधक सेवा प्रदाताओं को प्रोत्साहन वितरित किए जाने थे। हालांकि, न्यूयॉर्क टाइम्स के एक लेख के अनुसार, केवल 700,000 से कम मॉड्स संसाधित किए गए हैं।

दुर्भाग्यवश, यह सरकारी कार्यक्रम सुचारू रूप से नहीं चल पाया। लेख में कहा गया है कि:

• बंधक सेवा प्रदाता इतनी अधिक मात्रा में कागजी कार्रवाई करने के लिए तैयार नहीं थे।
• गृहस्वामियों ने शिकायत की कि उनके कागजात खो गये हैं (एक से अधिक बार)।
• परीक्षण संशोधन महीनों तक चलता रहा।
• बैंकों को अब नये मूल्यांकन का सामना करना पड़ रहा है।

और अब देश के तीन सबसे बड़े बैंकों को घटिया प्रदर्शन के लिए दंडित किया जा रहा है - वेल्स फार्गो, बैंक ऑफ अमेरिका और जेपी मॉर्गन चेस। एक से तीन के पैमाने पर किए गए मूल्यांकन में वित्तीय संस्थानों को इस आधार पर ग्रेड दिया गया कि क्या उन्होंने योग्य घर मालिकों की खोज की और उन्हें पाया, पात्रता का सही मूल्यांकन किया और "प्रभावी कार्यक्रम प्रबंधन, शासन और रिपोर्टिंग बनाए रखी।"

इस मूल्यांकन के परिणामस्वरूप तीनों बैंकों ने अलग-अलग बयान जारी किए। सामान्य तौर पर, सभी ने एक ही बात कही... कि वे अपनी प्रक्रियाओं और अपनी ग्राहक सेवा में सुधार करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

हम इस पर नज़र रखेंगे, इस उम्मीद के साथ कि सहायता की ज़रूरत वाले लोग वास्तव में होम अफोर्डेबल मॉर्गेज प्रोग्राम का लाभ उठा सकेंगे और अपने घरों में रह सकेंगे। आज के बाज़ार में, यह सभी के लिए जीत होगी!